Возврат денежных средств

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

В зависимости от формы оплаты возвращаемого товара и правовой принадлежности покупателя (физическое или юридическое лицо), существуют небольшие различия в процедуре возврата денежных средств (см. табл. ниже).

Форма оплаты	Физическим лицам	Юридическим лицам
Наличный расчет	Возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе продавца не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования в офисе компании "ПроМед-Полимер" (admin@pmpsale.ru) и возврата товара. Возврат денежных средств возможен при наличии кассового, товарного чеков, паспорта покупателя.	Возврат денежных средств осуществляется: Наличными в кассе продавца при наличии кассового чека, товарной накладной (ТОРГ 12), доверенности на получение денежных средств и паспорта Получателя после предъявления покупателем соответствующего требования в офисе компании "ПроМед-Полимер" (admin@pmpsale.ru) и возврата товара; Безналичным расчётом на основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение 2-х недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре после предъявления Покупателем соответствующего требования в офисе компании "ПроМед-Полимер" (admin@pmpsale.ru) и возврата товара.
Безналичный расчет	Если возвращаемый товар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств происходит после предъявления покупателем соответствующего требования в офисе компании "ПроМед-Полимер" (admin@pmpsale.ru) и возврата товара. Зачисление денежных средств на банковскую карту покупателя осуществляется в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту.	Возврат денежных средств осуществляется: Безналичным расчётом на основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение двух недель или в срок, указанный покупателем, или иной срок, установленный в договоре после предъявления Покупателем соответствующего требования в офисе компании "ПроМед-Полимер" (admin@pmpsale.ru) и возврата товара.
Платёжная система электронными деньгами (Яндекс.Деньги, WebMoney)	Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней после предъявления покупателем соответствующего требования в офисе компании "ПроМед-Полимер" (admin@pmpsale.ru) и возврата товара.	Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт покупателя (сроки зачисления денежных средств аналогичны срокам по безналичной форме оплаты) после предъявления покупателем соответствующего тре офисе компании "ПроМед-Полимер" (admin@pmpsale.ru) и возврата товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, документация к товару)
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем
Товар входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463

Обращаем ваше внимание!

Если покупателю возвращаются деньги за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги, продавец выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее - документ, удостоверяющий личность), либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность (п. 2 Указания Банка России от 07.10.2013 N 3073-У; п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У). Указание Банка России от 11.03.2014 N 3210-У (ред. от 19.06.2017) «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» (Зарегистрировано в Минюсте России 23.05.2014 N 32404).